PALAUTUS JA HYVITYS

Haluamme, että voit tuntea olosi turvalliseksi ostaessasi Wovelta. Alta löydät kaiken siitä, miten palautus, peruuttamisoikeus ja hyvitys toimivat.

Peruuttamisoikeus (14 päivää)

Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti siitä päivästä lukien, jona vastaanotit tavaran.

• Ilmoita meille kirjallisesti osoitteeseen wove@eoka.se, ennen kuin lähetät tavaran takaisin.
• Tavaran on oltava käyttämätön, avaamaton ja alkuperäispakkauksessaan.
• Teemme vähennyksen arvonalenemisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen.

30 päivän tyytyväisyystakuu

Peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme vapaaehtoisen 30 päivän tyytyväisyystakuun. Jos et ole täysin tyytyväinen, voit palauttaa tuotteen ja saada rahasi takaisin edellyttäen, että:

• tuote on käyttämätön ja avaamaton rikkomattomassa alkuperäispakkauksessa (hygieniasyistä), ja
• takuuta käytetään 30 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotit tavaran.

Takuu on käytännössä peruuttamisoikeuden pidennys 14 päivästä 30 päivään.

Poikkeukset – tuotteet, joita ei voi palauttaa

Hygienia- ja terveyssyistä seuraavia ei voi palauttaa, jos sinetti on avattu:

• Alusvaatteet ja uima-asut.
• Kuulokkeet ja muut nappikuulokkeet.
• Hygienia- ja hoitotuotteet.
• Erikseen valmistetut tai henkilökohtaisesti muokatut tuotteet.

Näin palautat

1. Kirjoita osoitteeseen wove@eoka.se ja kerro nimesi, tilausnumerosi ja mistä tuotteesta on kyse.
2. Odota hyväksyntäämme ja palautusohjeitamme.
3. Lähetä tavara seurattavana lähetyksenä palautusosoitteeseemme:

Eoka AB Torpvägen 2 194 65 Upplands Väsby, Sverige

Palautukset ilman hyväksyttyä ilmoitusta tai jotka eivät täytä ehtoja (käyttämätön, avaamaton, alkuperäispakkaus), voidaan lähettää takaisin sinulle kustannuksellasi.

Hyvitys

• Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi.
• Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tavaran tai todisteen sen lähettämisestä.
• Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jota käytettiin ostoksessa, ellei toisin sovita.

Virheilmoitus (tuotteessa oleva virhe)

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuuoikeus, joka kestää tuotteen odotettavissa olevan käyttöiän ajan. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus katsotaan aina tehdyksi ajoissa.

• Hyväksytyn virheilmoituksen yhteydessä tarjoamme ensisijaisesti korjausta tai uutta tavaraa.
• Jos tämä ei ole mahdollista, tarjoamme suhteellista hinnanalennusta tai kaupan purkua ja hyvitystä.
• Hyväksytyn virheilmoituksen yhteydessä korvaamme kohtuulliset toimituskulut.

Tuonti ja palautus

Tavarat lähetetään suoraan toimittajalta EU:n ulkopuolelta, ja sinä olet ostossa maahantuoja. Wove ei hyvitä palautuksen yhteydessä mahdollista tuonnin arvonlisäveroa tai tullia, jonka olet maksanut maahantuonnissa – tällaiset vaatimukset osoitetaan Tullille sen sääntöjen mukaisesti.

Yhteystiedot

Kysyttävää palautuksestasi? Kirjoita osoitteeseen wove@eoka.se, niin autamme sinua.

Eoka AB • Y-tunnus 559587-0162 • Blåportsgatan 2B, 371 56 Karlskrona, Ruotsi