Käyttöehdot
WOVE – KAUPAN KÄYTÄNNÖT (SUOMI)
Oikeudellinen myyjä: Eoka AB (ruotsalainen y-tunnus 559587-0162). Brändi/kauppa: Wove. Kaikki asiakasyhteydenotot: wove@eoka.se
1. MYYNTIEHDOT
1. Osapuolet ja yhteystiedot
Myyjä: Eoka AB, y-tunnus 559587-0162 (brändi Wove) Osoite: Blåportsgatan 2B, 1315, 371 56 Karlskrona, Ruotsi Sähköposti: wove@eoka.se Verkkosivusto: www.wove.fi
2. Ikä ja oikeustoimikelpoisuus
Ostaaksesi sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja oikeustoimikelpoinen. Tilaukset on tarkoitettu vain yksityiskäyttöön – jälleenmyynti ei ole sallittua.
3. Tuotteet ja hinnat
Wove myy tuotteet ilman Suomen arvonlisäveroa (25,5 %), koska tavarat lähetetään suoraan toimittajalta EU:n ulkopuolelta. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina.
Toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksua. Tuotekuvat voivat poiketa todellisesta tuotteesta näytöstä tai toimittajan kuvamateriaalista riippuen.
Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja, kampanjoita ja varastotilannetta milloin tahansa. Mahdolliset kampanjaehdot (kesto, rajoitukset) ilmoitetaan tarjouksen yhteydessä. Pidätämme oikeuden valuuttamuutoksiin ja mahdollisiin painovirheisiin.
4. Verot, tulli ja tuontivastuu
Koska tavarat lähetetään suoraan toimittajalta EU:n ulkopuolelta, sinä asiakkaana olet tavaran oikeudellinen maahantuoja. Vastaat itse mahdollisen tuonnin arvonlisäveron, tullin ja muiden maksujen suorittamisesta, joita Suomeen tuonnista voi aiheutua.
Näitä mahdollisia lisäkuluja ei sisälly verkkosivustollamme ilmoitettuun hintaan, eikä Wove vastaa niistä.
Tekemällä ostoksen Wovelta vahvistat hyväksyväsi ja ymmärtäväsi, että:
- Olet tuotteen vastaanottaja ja maahantuoja.
- Sinulta voidaan laskuttaa tuonnin arvonlisävero, tulli ja mahdolliset kuljetusliikkeen käsittelymaksut.
- Suosittelemme tarkistamaan voimassa olevat tulli- ja verosäännöt Tullilta ennen tilaamista.
5. Tilaaminen ja sopimus
Tekemällä ostoksen annat ostotarjouksen. Sopimus syntyy vasta, kun saat Wovelta tilausvahvistuksen sähköpostitse. Pidätämme oikeuden hylätä tai peruuttaa tilauksia esimerkiksi ilmeisten virheiden, petosepäilyn tai loppuunmyytyjen tuotteiden vuoksi. Tarkista tilaus aina huolellisesti ennen kuin vahvistat oston.
6. Maksaminen
Maksaminen tapahtuu kassalla näkyvillä maksutavoilla. Käytettävissä olevat vaihtoehdot ovat: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay ja Klarna.
Maksut hoitavat ulkopuoliset maksupalveluntarjoajat omien ehtojensa mukaisesti. Klarnan laskulla tai osamaksulla maksettaessa sovelletaan Klarnan ehtoja ja arviointeja – Wove ei vastaa mahdollisista luottotarkistuksista tai niihin liittyvistä viivästyksistä. Asiakas vastaa siitä, että tiedot ovat oikein ja että katetta on. Maksun laiminlyönnin vuoksi tilaus voidaan peruuttaa.
7. Luvaton käyttö
Palvelun väärinkäyttö, petosyritykset, teknisten suojausten kiertäminen tai tietojen automaattinen kerääminen sivustolta on kiellettyä. Wove pidättää oikeuden peruuttaa tilauksia tai sulkea tilejä väärinkäytösepäilyn vuoksi.
8. Peruuttamisoikeus (14 päivää)
Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti siitä päivästä lukien, jona vastaanotit tavaran. Käyttääksesi peruuttamisoikeutta sinun on ilmoitettava siitä meille kirjallisesti sähköpostitse: wove@eoka.se, ennen kuin lähetät tavaran takaisin.
Peruuttamisoikeus koskee vain avaamatonta, käyttämätöntä tavaraa alkuperäispakkauksessaan. Koska osa tuotteistamme kuuluu hygienia- ja terveyssyistä poikkeuksen piiriin, sinetöityjä tuotteita (esimerkiksi alusvaatteet, uima-asut, kuulokkeet/nappikuulokkeet sekä hygienia- ja hoitotuotteet) ei voi palauttaa, jos sinetti on avattu. Teemme vähennyksen arvonalenemisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen.
Palautus maksetaan 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, mutta sitä voidaan pidättää, kunnes olemme saaneet tavaran tai todisteen sen lähettämisestä.
Poikkeukset peruuttamisoikeudesta:
- Tuotteet, joiden sinetti on avattu hygienia- tai terveyssyistä.
- Erikseen valmistetut tai henkilökohtaisesti muokatut tuotteet.
9. 30 päivän tyytyväisyystakuu
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme vapaaehtoisen 30 päivän tyytyväisyystakuun. Jos et ole täysin tyytyväinen tuotteeseesi, voit palauttaa sen ja saada rahasi takaisin.
Takuun ehdot:
- Tuotteen on oltava käyttämätön ja avaamaton rikkomattomassa alkuperäispakkauksessa hygieniasyistä.
- Takuuta on käytettävä 30 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotit tavaran.
Takuu on käytännössä peruuttamisoikeuden pidennys 14 päivästä 30 päivään. Käyttääksesi takuuta ota meihin yhteyttä osoitteessa wove@eoka.se ja kerro nimesi, tilausnumerosi ja mistä tuotteesta on kyse.
10. Palautus – käytännössä
Hyväksytyn peruuttamis- tai takuuilmoituksen jälkeen lähetämme palautusohjeet sähköpostitse. Tavara on lähetettävä seurattavana lähetyksenä palautusosoitteeseemme:
Eoka AB Torpvägen 2 194 65 Upplands Väsby, Sverige
Palautukset ilman hyväksyttyä ilmoitusta tai palautukset, jotka eivät täytä ehtoja (käyttämätön, avaamaton, alkuperäispakkaus), voidaan lähettää takaisin asiakkaalle tämän kustannuksella.
11. Virheilmoitus (tuotteessa oleva virhe)
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuuoikeus. Virhevastuulle ei ole Suomessa kiinteää määräaikaa, vaan se kestää tuotteen odotettavissa olevan käyttöiän ajan. Virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa – kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus katsotaan aina tehdyksi ajoissa.
Hyväksytyn virheilmoituksen yhteydessä tarjoamme ensisijaisesti korjausta tai uutta tavaraa. Jos tämä ei ole mahdollista, tarjoamme suhteellista hinnanalennusta tai kaupan purkua ja hyvitystä. Vähäiset kosmeettiset poikkeamat, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan, eivät oikeuta virheilmoitukseen. Hyväksytyn virheilmoituksen yhteydessä korvaamme kohtuulliset toimituskulut.
12. Tilauksen muutokset ja peruutus
Kun tilauksen käsittely on aloitettu tai tilaus on lähetetty, sitä ei voi peruuttaa tai muuttaa. Tämä johtuu siitä, että tilaus lähetetään automaattisesti toimittajillemme välitöntä käsittelyä ja kansainvälistä lähetystä varten.
Jos haluat peruuttaa tilauksen, jota ei ole vielä käsitelty, se on tehtävä samana päivänä kuin osto, tavallisena arkipäivänä ja ennen asiakaspalvelun sulkeutumista. Pyhäpäivinä tai suljettuina päivinä vastaanotettuja peruutuksia ei voida taata, koska tilaus voi silti ehtiä pakkaukseen tai lähetykseen.
Tämä ei vaikuta kohdan 8 mukaiseen lakisääteiseen peruuttamisoikeuteesi – voit aina palauttaa tavaran toimituksen jälkeen peruuttamisoikeuden mukaisesti.
13. Noutamattomat paketit ja uudelleenlähetys
Jos pakettia ei noudeta ilmoitetun ajan kuluessa ja se palautuu meille, kauppa katsotaan toteutuneeksi. Tällaisissa tapauksissa hyvitämme tilauksen arvon vähennettynä 9,90 eurolla, mikä vastaa todellisia kulujamme palautusrahdista, käsittelystä ja hallinnosta.
Jos haluat sen sijaan, että lähetämme paketin uudelleen, siitä peritään 14,90 euron maksu, joka kattaa uuden rahdin, palautuskäsittelyn ja hallinnon. Pakettia ei lähetetä uudelleen ennen kuin maksu on suoritettu.
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi noutamattoman paketin osalta, sinun on ilmoitettava siitä meille kirjallisesti 14 päivän kuluessa siitä hetkestä, jolloin paketti oli noudettavissa.
14. Vastuu ja vastuunrajoitus
Wove ei vastaa välillisistä vahingoista, seurannaisvahingoista tai taloudellisista menetyksistä, kuten tulonmenetyksistä. Vastuumme rajoittuu joka tapauksessa tuotteen ostohintaan. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita pakottavan lainsäädännön mukaisia kuluttajaoikeuksiasi.
15. Ylivoimainen este
Emme vastaa viivästyksistä tai toimittamatta jäämisestä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisista olosuhteista, kuten luonnonkatastrofeista, viranomaispäätöksistä, lakoista, sotatoimista tai kuljetusliikkeen tai maksupalveluntarjoajan toimintahäiriöistä.
16. Immateriaalioikeudet
Kaiken sivuston sisällön omistaa Eoka AB tai sen lisenssinantajat, ja se on suojattu Suomen lain ja EU-oikeuden mukaisesti. Tavaramerkkejämme, logojamme ja tekstejämme ei saa käyttää ilman kirjallista lupaa.
17. Toimitus, kuljetus ja vaaranvastuun siirtyminen
Toimitus tapahtuu kuljetusliikkeen välityksellä kassalla näkyvien vaihtoehtojen mukaisesti. Tavarat lähetetään suoraan toimittajalta EU:n ulkopuolelta.
Arvioitu toimitusaika: 3–7 arkipäivää. Huomaa: viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina. Posti- ja kuljetuspalveluiden korkean kuormituksen vuoksi voi syntyä viivästyksiä, jotka ovat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella.
Jos toimitus viivästyy ilman että olemme ilmoittaneet siitä sinulle etukäteen, ota meihin yhteyttä osoitteessa wove@eoka.se.
Vaaranvastuu tavarasta siirtyy sinulle, kun tavara on toimitettu. Tarkista lähetys aina vastaanottaessasi. Näkyvistä vaurioista on ilmoitettava suoraan kuljetusliikkeelle sekä meille.
18. Kuvituskuvat ja arvostelut
Sivuston kuvat ja henkilökuvat ovat kuvituskuvia eivätkä välttämättä esitä todellisia asiakkaita, ellei toisin ilmoiteta. Arvostelut perustuvat todellisiin asiakaspalautteisiin. Värieroja voi esiintyä näyttöasetuksista riippuen – pyrimme aina esittämään tuotteet mahdollisimman totuudenmukaisesti.
19. Henkilötiedot
Henkilötietoja käsitellään tietosuojakäytäntömme ja evästekäytäntömme mukaisesti, jotka on linkitetty kaupan alatunnisteeseen. Lue ne saadaksesi tietoa käyttötarkoituksista, käsittelyperusteista ja oikeuksistasi.
20. Ehtojen muutokset
Voimme päivittää näitä ehtoja milloin tahansa. Uusin versio julkaistaan kaupassa. Ennen muutosta tehdyt tilaukset eivät muutu.
21. Sovellettava laki ja riitojenratkaisu
Sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia. Kuluttajana säilytät kuitenkin aina asuinmaassasi voimassa olevat pakottavat suojasäännökset. Voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi) ja viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Voit myös käyttää EU:n ODR-alustaa vaihtoehtoiseen riidanratkaisuun: https://ec.europa.eu/consumers/odr
22. Myyntiehtojen hyväksyminen
Tekemällä ostoksen osoitteessa www.wove.fi hyväksyt nämä myyntiehdot, mukaan lukien toimitus-, palautus-, vero- ja tietosuojakäytännöt. Suosittelemme lukemaan ehdot läpi ennen ostoksen tekemistä.
Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona, Ruotsi • Y-tunnus 559587-0162